Chính sách
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Th3
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chính sách vận chuyển tại Tổng Kho Nhựa PVC
Tổng Kho Nhựa PVC cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, đúng số lượng và đúng thời gian đã thỏa thuận. Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua thông qua website, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Tổng Kho Nhựa PVC nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến:
- Nhà ở, căn hộ, văn phòng.
- Công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp.
- Đại lý, cửa hàng, nhà phân phối.
- Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến do điều kiện vận chuyển thực tế.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Tổng Kho Nhựa PVC sẽ liên hệ xác nhận thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ hoặc ngày lễ, việc xử lý sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.
Trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin, sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc có phát sinh khác, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để thống nhất thời gian xử lý.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận và xử lý thành công.
Thời gian dự kiến:
- Khu vực Hà Nội: từ 01 đến 02 ngày làm việc.
- Các tỉnh miền Bắc: từ 02 đến 04 ngày làm việc.
- Miền Trung và miền Nam: từ 03 đến 07 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong mọi trường hợp, Tổng Kho Nhựa PVC sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có sự thay đổi.
4. Phí vận chuyển
Tổng Kho Nhựa PVC áp dụng chính sách vận chuyển như sau:
- Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có địa điểm giao nhận trong phạm vi 05 km tính từ kho hoặc địa điểm xuất hàng của công ty.
- Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận giữa Tổng Kho Nhựa PVC và khách hàng dựa trên khoảng cách, khối lượng hàng hóa, phương tiện vận chuyển và địa điểm giao nhận.
- Mọi khoản chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
5. Quy trình giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Tổng Kho Nhựa PVC sẽ thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra thông tin đơn hàng.
- Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm theo quy cách phù hợp.
- Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển hoặc xe giao hàng của công ty.
- Thông báo tình trạng giao hàng cho khách hàng khi cần thiết.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
Khách hàng vui lòng kiểm tra:
- Đúng tên sản phẩm.
- Đúng số lượng.
- Đúng mẫu mã, kích thước và màu sắc.
- Bao bì còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị nứt, vỡ, cong vênh hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc giao sai so với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Tổng Kho Nhựa PVC để được hỗ trợ.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Việc giao hàng có thể chưa thực hiện được trong các trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác.
- Không liên hệ được với người nhận.
- Người nhận không có mặt tại thời điểm giao hàng.
- Người nhận từ chối nhận hàng.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu hoặc sự cố giao thông.
Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ lại để thống nhất thời gian hoặc phương thức giao hàng phù hợp.
8. Trách nhiệm của các bên
Trách nhiệm của Tổng Kho Nhựa PVC
- Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.
- Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về thời gian giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
- Sắp xếp người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
- Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn (nếu có).
9. Xử lý hàng hóa bị hư hỏng hoặc giao sai
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng vui lòng:
- Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm ngay khi nhận.
- Giữ nguyên hiện trạng sản phẩm (nếu có thể).
- Liên hệ với Tổng Kho Nhựa PVC qua Hotline hoặc Email để được hướng dẫn xử lý.
Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và áp dụng phương án xử lý phù hợp theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền và Chính sách bảo hành của công ty.
10. Cam kết dịch vụ
Tổng Kho Nhựa PVC luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp với các tiêu chí:
- Xử lý đơn hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng địa chỉ.
- Minh bạch về thời gian và chi phí vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao nhận.
- Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến vận chuyển theo quy định của công ty.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
TỔNG KHO NHỰA PVC
Website: https://tongkhonhuapvc.com/
Hotline: 0975.138.464
Bộ phận bán hàng: 0975.138.464
Email: cskh@tongkhonhuapvc.com
Trụ sở chính: CT11 Kim Văn Kim Lũ, Đ. Nghiêm Xuân Yêm, Kim Văn, Định Công, Hà Nội, Việt Nam.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển, giao nhận hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với Tổng Kho Nhựa PVC qua Hotline hoặc Email để được hỗ trợ nhanh chóng.